Über das Unternehmen
Als eines der führenden Mode- und Lifestyle-Unternehmen in Europa steht Breuninger für exzellenten Service, ein kuratiertes Sortiment internationaler Luxusmarken und ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Wir legen größten Wert auf Kundenzufriedenheit und streben stets nach Perfektion in allen Kundenkontaktpunkten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen hochmotivierten und äußerst diskreten Luxusmarken-Testkäufer (m/w/d), der uns dabei unterstützt, die Servicequalität und das Kundenerlebnis in unseren Boutiquen und Verkaufsflächen auf höchstem Niveau zu halten. In dieser Rolle agieren Sie als anonymer Kunde und bewerten objektiv verschiedene Aspekte des Einkaufsprozesses, von der Begrüßung bis zum After-Sales-Service. Ihre detaillierten Berichte liefern uns wertvolle Erkenntnisse zur kontinuierlichen Optimierung unserer Standards und zur Sicherstellung, dass wir die Erwartungen unserer anspruchsvollen Kundschaft stets übertreffen. Absolute Vertraulichkeit und eine ausgeprägte Beobachtungsgabe sind für diese Position unerlässlich.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung anonymer Testkäufe in ausgewählten Luxusboutiquen und Verkaufsflächen gemäß vorgegebenen Szenarien.
- Objektive Bewertung des Kundenservices, der Produktpräsentation, der Beratungsqualität und des allgemeinen Einkaufserlebnisses.
- Erstellung detaillierter und präziser Berichte über jede Interaktion, einschließlich positiver Aspekte und Bereiche mit Verbesserungspotenzial.
- Einhaltung strengster Diskretionsrichtlinien, um die Anonymität zu jeder Zeit zu gewährleisten.
- Regelmäßige Kommunikation und Abstimmung mit dem Qualitätssicherungsteam.
- Beachtung spezifischer Markenrichtlinien und Servicestandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Hohes Maß an Diskretion und Integrität.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fähigkeit, objektives Feedback konstruktiv zu formulieren.
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit.
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Berichtstools oder MS Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Einzelhandel oder im Kundenservice, idealerweise im Luxussegment.
- Verständnis für hochwertige Marken und das Luxus-Kundenklientel.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Führerschein und eigene Mobilität von Vorteil für flexible Einsatzorte.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives und leistungsgerechtes "Premium-Lohn" Paket.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Ihre Einsätze selbst zu planen.
- Einblicke hinter die Kulissen renommierter Luxusmarken.
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch unser Team.
- Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamischen Umfeld.
- Möglichkeit, aktiv zur Qualitätsverbesserung beizutragen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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