Über das Unternehmen
Douglas ist Europas führender Premium-Beauty-Händler mit rund 1.800 Filialen und einem stark wachsenden Online-Shop. Wir bieten ein einzigartiges Produktsortiment von über 130.000 Beauty- und Lifestyle-Produkten. Unser Ziel ist es, Schönheit zugänglich zu machen und Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten – online und offline. Werden Sie Teil unseres leidenschaftlichen Teams!
Stellenbeschreibung
Sie sind eine engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für Beauty und Kundenservice? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Beauty-Support (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unser Produktsortiment und ihre Bestellungen. Auch als Quereinsteiger sind Sie herzlich willkommen – wir bilden Sie umfassend aus und bereiten Sie optimal auf Ihre Aufgaben vor. Profitieren Sie von attraktiven Bedingungen und einer Karriere in der faszinierenden Welt der Schönheit.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren
- Lösung von Kundenanliegen und Beschwerden mit Empathie und Professionalität
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
- Aktiver Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Rahmen der Kundenberatung
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Mithilfe bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen
Erforderliche Fähigkeiten
- Begeisterung für Beauty-Produkte und aktuelle Trends
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Empathie, Geduld und Serviceorientierung
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau)
- Grundlegende Computerkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Einzelhandel von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch) sind ein Plus
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Schulung, auch für Quereinsteiger
- Attraktives Gehalt und leistungsorientierte Prämien
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Getränke und Obst
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.